Isototal Quality First

DICTIONAR TERMENI (informatii culese din carti, reviste, internet, s.a.)

Rezultate cautare pentru: < implementare iso >


Consultanta

Conceptul de consultanta

Ca si alte concepte care au aparut mai tarziu in terminologia economica romaneasca, notiunea de consultanta ca definitie nu s-a cristalizat intr-un concept care sa intruneasca unanimitatea. Exista mai multe definitii care se diferentiaza din punct de vedere stilistic si semantic, conturandu-se doua moduri diferite de a privi consultanta.

A. Consultanta ca o activitate functional ampla, care presupune ,,un proces prin care se acorda ajutor cu privire la continutul, desfasurarea sau structura unei activitati sau a unei serii de activitati, actiune in care consultantul nu raspunde in realitate de executarea acelei activitati, ci ii ajuta pe cei care au aceasta raspundere (Greiner, L.E. si colab., 1983).

B. Consultanta ca prestare a unui serviciu profesionst specializat, care consta in ,,efectuarea unui serviciu de consiliere pentru care organizatiile interesate incheie un contract cu persoane special instruite fiind calificate in acest domeniu, persoane care ajuta organizatia beneficiara intr-un mod obiectiv si independent sa-si identifice si sa-si analizeze problemele, recomandand solutii si ajutand, atunci cand li se cere, la implementarea lor" (Steele, F., 1982). .

O astfel de abordare o reprezinta consultanta iso 9001 (consultanta pentru implementarea unui sistem de management care respecta cerintele unui standard ISO - consultanta implementare iso)

Actiunile consultantului pot fi de trei tipuri: .

• corective, cand se urmareste ameliorarea unei situatii care se inrautateste sau este pe cale a se inrautati; .

• progresive, care vizeaza cresterea performantelor fata de un nivel dat; .

• creative, cand se solicita crearea unor situatii noi, cu caracter novator. .

Total 1