Societatea comerciala Isototal Quality First s.r.l. a luat fiinta in aprilie 2009 in orasul Pitesti, avand ca principal obiect de activitate Consultanta pentru managementul organizatiei. Pe o piata saturata in acest domeniu, noi am venit cu ceva nou: o serie de aplicatii web pentru managementul firmei, similare celor deja existente in marile organizatii, dar care se adreseaza intreprinderilor mici si mijlocii. Aceste aplicatii pot fi grupate usor intr-un sistem de tip ERP (Enterprise resource planning)
Organizatiile de azi au nevoie de parteneri care pot vorbi despre strategii si tehnologie in aceeasi conversatie. Isototal Quality First va ofera cadrul si tehnologia care transforma viziunile organizatiei Dumneavoastra in realitate.
Toate serviciile noastre urmaresc un singur obiectiv, "gasirea solutiei optime". Solutia optima inseamna a face exact ce este necesar si la calitatea dorita. Solutiile noastre sunt dezvoltate pentru a avea impact imediat si pozitiv asupra afacerilor si asupra clientilor Dumneavoastra, prin cresterea calitatii si productivitatii activitatilor din interiorul organizatiei.
Pietele au devenit globale. Competitia este cu mult mai crancena, si a ramane cat mai productiv este mai important ca niciodata. Pentru a ramane in viata pe piata, compania trebuie sa implementeze, mentina si imbunatatesca un ( SMC ) sistem de management al calitatii. Acesta trebuie sa fie perfect adaptat specificului organizatiei. Noi dispunem de uneltele necesare si putem proiecta si dezvolta sistemul de management al calitatii de care aveti nevoie.
Daca nu esti multumit de raspunsurile tale la urmatoarele intrebari, atunci este timpul pentru solutiile noastre:
A. Managementul documentelor (document management system - DMS) :
- Atunci cand un document este necesar mai multor persoane aflate in locatii diferite, cunosc si au acces acestea la ultima versiune a documentului ?
- Despre un document gasit pe teren cat de repede poti afla : daca este versiunea curenta, de cine a fost creat si la ce data, de cine a fost aprobat, cine l-a primit pentru utilizare, care sunt variatele anterioare ale acestui document ?
- Daca un angajat paraseste organizatia, puteti gasi toate documentele utilizate, create, modificate si difuzate de acesta ?
- Un angajat poate sa gaseasca repede documentele importante care nu au fost create de el? Daca nu, cat timp dureaza de obicei regasirea unui document?
- Ai o baza de date care sa iti permita sa gasesti toate documentele relevante, indiferent de format, locatie fizica sau autor?
- Poti controla cine poate vizualiza anumite documente? Dar cine le poate edita? Documentele companiei sunt astfel securizate?
- Toate documentele importante ale organizatiei sunt identificate si usor regasibile?
- S-a intamplat ca un angajat sa indeplineasca o sarcina cu intarziere deoarece nu a gasit un document?
- Se intampla sa nu se mai stie care din copiile unui document este cea corecta?
- Poti controla documentele care se emit in organizatie : elaborare, aprobare, modificare / revizie, difuzare ? Cat timp se pierde cu aceste activitati ?
- Versiunile anterioare ale documentelor emise in organizatie sunt disponibile si usor regasibile ?
- Documentele organizatiei sunt urmarite/auditate/reglementate de un organism extern (exemplu audit ISO 9001)?
- Planuiti ca in viitor sa implementati un sistem de managemnt al calitatii conform ISO 9001 ?
- Aveti un sistem de management documente neperformant ?
B. Managementul neconformitatilor / reclamatiilor :
- Problemele (neconformitatile) aparute in organizatie sunt tratate cu usurinta si eficient ?
Identificarea problemelor, analiza lor, stabilirea si implementerea actiunilor corective, urmarirea si verificarea actiunilor corective / preventive, generalizarea si transversalizarea actiunilor, sunt activitati care trebuiesc planificate si urmarite in modul cel mai eficient pentru asigurarea calitatii produselor si serviciilor. - Este standardizat procesul de tratare a problemelor (neconformitatilor) aparute in organizatie?
Disponibilitatea informatiilor necesare, viteza de reactie si modul de comunicare sunt cei mai importanti factori in rezolvarea problemelor. Din pacate majoritatea organizatiilor intampina dificultati in asigurarea acestor factori. - Aveti dificultati in asigurarea calitatii produselor/serviciilor aprovizionate sau in procesul de control al furnizorilor?
Rezolvarea neconformitatilor intalnite la produsele aprovizionate se face mult mai usor prin folosirea unui sistem comun si standardizat cu furnizorul, sistem care sa faciliteze accesul la informatii si tratarea eficienta a problemelor.
C. Managementul planurilor de actiuni:
- Aveti implementat in cadrul organizatiei un proces de imbunatatire continua ?
Cand vorbim despre calitate, vorbim despre imbunatatire continua si implicit despre actiuni corective si actiuni preventive, cerinte obligatorii ale standardului ISO 9001. Din experienta am constat ca principala cauza de aparitie/reaparitie a neconformitatilor intr-un proces o reprezinta modul ineficient de gestionare a actiunilor preventive si corective. - Puteti spune cu usurinta ce probleme ati avut anul trecut, si cum au fost acestea solutionate ?
In anumite situatii informatiile continute intr-un plan de actiuni din trecut, sunt cele mai importante pentru rezolvarea unei probleme. Regasirea acelor informatii devine atunci e insasi o problema. - Cat timp dureaza sa intocmiti, aprobati si difuzati un plan de actiuni ?
Se stie ca in tratarea problemelor dintr-o organizatie, "timpul / reactia" reprezinta un factor important. In majoritatea organizatiilor, timpul in care se intocmeste, aproba, difuzeaza si urmareste un plan de actiuni este foarte mare si datorita modului ineficient/nestructurat de transmitere a informatiilor.
D. Eficientizarea / optimizarea oricarui proces al sistemului de management al calitatii:
- Aveti procese in organizatie care nu raspund asteparilor dumneavoastra ?
- Doriti sa cresteti capacitatea de control si urmarire a informatiilor si proceselor organizatiei ?
- Doriti securizarea documentelor si informatiilor ?
- Doriti dezvoltarea afacerii dumneavostra ?
E. Gestiune stocuri:
- Cunoasteti in orice moment situatia stocurilor de materiale ?
- Aveti un plan de aprovizionare bine stabilit ?
- Cunoasteti situatia comezilor (interne, la furnizori, de la clienti) ?
- Aveti un sistem de management al stocurilor care sa simuleze necesarul de materiale in functie de comenzi ?
F. Management flota / parc auto:
- Cunoasteti starea fiecarui vehicul din organizatie ?
- Aveti asigurarile si reviziile la zi pentru toate vehiculele ?
- Stiti ce asigurari expira luna acesta ?
- Aveti un sistem gestiune parc auto care sa va alerteze cand expira anumite termene ?